Kundservice

Chatta/maila

Chatta med vår Ai-assistent dygnet runt. Du kan också maila oss på support@hasta.se eller använda formuläret nedan.

Ring oss

Vill du prata med oss? Ring oss på 0221-345 00, öppet mellan 08:00-16:30.

Vanliga frågor

Se alla vanliga frågor

Leverans

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är 59 kr respektive 179 kr för längre gods (över 110cm). För order över 999 kr är det fri frakt!

För extra långa produkter, varor över 260 cm, tillkommer en långgodsfrakt om 599 kr. Vid order med långgodsfrakt tillämpas inte fri frakt över 999 kr.

Har min order gått igenom?

Har ditt köp gått igenom får du en orderbekräftelse direkt när köpet har gjorts. Glöm inte att kolla skräpkorgen ifall den ligger där!

Kan jag ändra i min order?

Nej, efter att köpet är genomfört kan du inte ändra i din beställning. Glömde du något kan du göra en ny beställning och är det något du ångrar kan du skicka varan i retur till oss sedan.

Betalning

Vilka betalsätt finns?

Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout. I samband med din registrering använder vi ditt personnummer för att kontrollera din adress. Genom Klarna Checkout erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.
Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se

Hur får jag tillbaka pengarna vid retur?

Beloppet betalas tillbaka på samma konto som pengarna drogs från.

Var ser jag min faktura?

Har du valt faktura som betalningssätt hittar du den på ditt konto hos Klarna.
Logga in på ditt konto hos Klarna för att se all information om din faktura. Där kan du bland annat se förfallodatum, belopp, köpdatum med mera.

Returer

Hur lång returrätt har jag?

Om produkten inte passar i ditt fönster kan du returnera den till oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten.

Kostar returen något?

Ja, vi har en returkostnad. På standardpaket är den 59 kr och för paket längre än 110 cm är det 179 kr.

Hur reklamerar jag en produkt?

Behöver du reklamera en produkt gör du det via vårt onlineformulär.